1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Client d'Or. Contact : privacy@clientdor.fr ou via la page Contact.
2. Données collectées
Selon votre usage du service, nous pouvons traiter :
- Compte commerçant : nom, prénom, e-mail, nom du commerce, paramètres du programme ;
- Clients finaux : prénom, téléphone (ou identifiant équivalent), historique de passages / points / récompenses, jetons Wallet ;
- Technique : logs, adresse IP, données de session, cookies nécessaires au fonctionnement.
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service de fidélité (exécution du contrat) ;
- Envoi de notifications liées au programme (intérêt légitime / consentement selon le canal) ;
- Facturation et suivi commercial (obligation légale / contrat) ;
- Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du produit (intérêt légitime).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Client d'Or et à des sous-traitants techniques (hébergement UE, paiement Stripe, envoi de notifications) liés par contrat et instructions conformes au RGPD.
5. Transferts hors UE
Nous privilégions un hébergement dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
6. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux. Les données clients du programme sont conservées tant que le commerçant maintient son compte, sauf demande de suppression.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour exercer vos droits : privacy@clientdor.fr.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d'accès, sauvegardes) pour protéger vos données.
9. Cookies
Pour le détail des traceurs utilisés, consultez notre politique cookies.