1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du service SaaS Client d'Or (cartes de fidélité digitales, scan en caisse, campagnes et automatisations), proposé aux professionnels.
2. Inscription et compte
L'ouverture d'un compte est réservée aux commerçants et professionnels. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte.
3. Description du service
Selon l'offre souscrite, le service peut inclure :
- la création et la personnalisation d'une carte de fidélité ;
- l'inscription des clients via QR code ;
- l'ajout dans Apple Wallet / Google Wallet ;
- le scan en caisse (tampons / points) ;
- les campagnes et automatisations de notification ;
- les statistiques et exports.
4. Essai, abonnement et paiement
Un essai gratuit de 14 jours peut être proposé. Au-delà, l'accès aux fonctionnalités payantes est conditionné à la souscription d'un abonnement (mensuel ou annuel) selon les tarifs affichés. Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (Stripe).
Sauf mention contraire, l'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis l'espace commerçant ou sur demande à hello@clientdor.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
5. Obligations du commerçant
Vous vous engagez notamment à :
- respecter la réglementation applicable (consommation, RGPD) ;
- informer vos clients de l'existence du programme et des traitements de données associés ;
- ne pas utiliser le service à des fins illicites, trompeuses ou abusives ;
- honorer les récompenses promises dans le cadre de votre programme.
6. Disponibilité et support
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des maintenances peuvent intervenir. Un support est disponible aux heures indiquées sur la page Contact.
7. Propriété des données
Vous restez propriétaire du fichier clients généré via le service. Vous pouvez exporter vos données. Client d'Or n'achète ni ne revend vos listes clients.
8. Responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Client d'Or est limitée aux montants effectivement payés au cours des 12 derniers mois pour le service concerné.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.